FAQ 3Design 

Toutes les réponses à vos questions

Questions générales

Où puis-je télécharger 3Design ?

Après avoir acheté 3Design, vous pouvez télécharger le logiciel sur notre site internet en remplissant le formulaire de téléchargement : http://www.3design.fr/telechargement/
Vous pouvez également le télécharger sur le forum : http://forum.3design.com/. Il vous suffit de vous connecter et de télécharger 3Design.

Comment acheter une licence 3Design ?

Remplissez le formulaire sur l’adresse http://www.3design.fr/contact/ ou cliquez sur “Acheter” en haut à droite de la page. Un représentant vous contactera dès que possible.

Que contient ma commande lorsque j'achète le logiciel ?

Vous recevrez une box contenant 3 articles :
– Instructions pour l’installation de 3Design
– Clé USB préchargée avec les fichiers d’installation
– Clé de sécurité (Dongle) pour protéger votre logiciel

Puis-je obtenir une licence d'essai ?

Les logiciels 3D peuvent être difficiles à comprendre sans conseils. Nous préférons vous offrir la meilleure expérience possible avec notre logiciel. Nous organisons des ateliers tout au long de l’année. Si vous n’êtes pas disponible pour ces sessions, vous pouvez demander à assister à un webinaire ou à une démonstration personnelle.

Support

Comment démarrer avec mon nouveau logiciel ?

Vous pouvez vous connecter à la page d’accueil pour les premières étapes : http://www.3design.fr/bienvenue/. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer.
De plus, des tutoriels sont inclus avec le logiciel et vous pouvez poser vos questions à notre communauté de 3Designers sur le forum 3Design : http://forum.3design.com/.
Vous pouvez également nous appeler si vous avez besoin de plus d’assistance.

Proposez-vous des formations pour débutants et experts ?

Nous proposons des formations de groupe et individuelles pour tous niveaux d’utilisateurs. Nous avons également la possibilité de vous donner une formation en ligne. Nous conseillons toujour de suivre une formation, car les logiciels 3D peuvent être complexes pour les débutants. Si vous êtes expert 3Design, une formation complémentaire peut vous permettre d’apprendre des fonctions spécifiques et de découvrir de nouvelles astuces et conseils.

Pouvez-vous m'aider si je suis bloqué sur une création ?

Oui, nous avons une équipe support pour vous aider. Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail, nous répondrons à vos questions.
Nous proposons des abonnements annuels comprenant un contact permanent avec notre équipe support. Des formations sont disponibles pour vous aider à améliorer votre niveau sur 3Design. Vous pouvez également vous inscrire sur le forum et demander à d’autres utilisateurs 3Design : http://forum.3design.com/.

Comment mettre à jour mon dongle ?

Rendez-vous sur le site de Thales : https://cpl.thalesgroup.com/software-monetization/sentinel-drivers

Pour les utilisateurs de Windows, le pilote commence par “Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer” et se termine par le numéro du pilote (exemple : 8.11)

Pour les utilisateurs Mac, le pilote commence par “Sentinel HASP/LDK Mac OS X Runtime GUI Installation” et se termine par le numéro du pilote (exemple : 8.11)

Vous pouvez utiliser la fonction de recherche à tout moment.

Vous pouvez vérifier si la mise à jour a réussi sur http://localhost:1947/_int_/diag.html

Le numéro de l’installateur doit être le même que celui du pilote

Pourquoi mon dongle ne clignote pas ?

Si possible, essayez un autre port USB. Sinon, vérifiez votre port USB avec un autre appareil.

Mettez à jour votre dongle en suivant les étapes de la section “Comment mettre à jour mon dongle”.

Essayez de redémarrer votre ordinateur.

Si le problème persiste, veuillez contacter l’équipe d’assistance ou l’équipe commerciale.

Compatibilité : matériel et système

Quelle est la configuration informatique minimale requise pour faire fonctionner le logiciel ?

Nous avons créé un guide des conditions minimales requises pour vérifier votre système actuel ou vous aider à choisir un nouvel ordinateur de bureau ou portable. Vous pouvez le télécharger ici.
Si vous avez des doutes, il vous suffit de nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Êtes-vous compatible avec les dernières versions de MacOS et de Windows 10 ?

Oui, nous sommes compatibles avec la dernière version de macOS et de Windows. Le choix vous appartient. Il vous suffit de vérifier les configurations minimales requises pour notre logiciel. for our software.

Quelle est la différence entre un soft dongle et stick dongle et pourquoi en ai-je besoin ?

Le soft dongle et le stick dongle sont tous deux utilisés pour protéger nos logiciels. Les soft dongles sont liés à un seul ordinateur et sont utilisés principalement pour les licences d’essai ou les licences étudiantes. Dans les autres cas, les stick dongles sont utilisés. Ils peuvent être branchés sur n’importe quel ordinateur sur lequel 3Design est installé si vous disposez d’une connexion internet ou de votre fichier de licence. Cela offre plus de flexibilité aux 3Designers du monde entier.

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